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客户指南
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常见问题

我要寄件,该如何处理?

方式一:请您拨打您所在地取件公司的电话,提供寄递物品的品名、重量、取件地址、取件人、取件人联系方式等相关取件信息,我们会安排业务员上门取件。
方式二:如果您是电商客户,可选择在线下单。

如何在淘宝网上下订单?

1、进入淘宝网后,点击"我的淘宝"进入下一个界面;点"交易管理"—"我有货物要运输";
2、根据界面提示内容,填写详细资料后,点击"保存信息"
3、点击后,会有诸多物流公司供卖家选择,您只要在选择的物流公司后点击"选即可;
4、点击"选择"后,客户无需输入"运单号",直接点击"确定"即可,如有运单号码,直接填入。
5、确定后进入完成界面。

如何查询快件的寄递范围?

国家法律法规禁止寄递的物品不在我司的寄递范围内,详细禁寄品内容请您登录天天快递网站www.ttkdex.com,选择"客户指南"菜单,点击"禁忌规定",即出现"禁寄物品指导目录",里面详细记录禁寄物品的品种。

如何查询所在地取件公司的相关联系方式及派送范围?

请您登录天天快递网站www.ttkdex.com
方式一:选择"网点分布"菜单进入,点击"网点分布",进到天天快递全网分布图点击您所在省份,进入到省份各网点,查找您所在的网点,点击进入,即显示当地公司的相关服务电话及派送范围。
方式二:选择"网点分布"菜单进入,点击"网点查询",输入您需要的省份,城市,路段关键字即显示网点相关联系方式及派送范围。

快件时效是怎样的?

正常情况下:同城件24小时,异地件24-72小时(不含偏远地区)。

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